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世界营销思想联袂而来 
来源:admin
作者:admin
时间:2001-10-16 10:10:00
据本次大会执委会主任孔繁任先生介绍,国际营销大腕之所以对中国营销感兴趣,与中国即将加入W TO和中国巨大的市场潜力是分不开的。而这些国际营销大腕的到来,又能为中国企业带来些什么呢? 
  菲利浦·科特勒博士在接受记者的网上采访时谈到:“中国企业过分的依靠媒体和广告做市场营销工作,这是个非常大的错误。市场营销成功的种子应该在公司开发产品时就播种下,中国公司需要花更多的时间,研究和选择它的目标市场,然后为了目标市场而更好的设计产品,并且运用有效的分类方式,达到这个目标市场,再为目标市场创造不同的优越的产品。有太多的公司企图通过大众传媒和广告把产品推销给每一个人,但普通产品的价格会时常下跌。” 
  而舒尔茨教授则认为:“对于营销组织的最大的挑战是更多的去理解他们的客户和潜在客户的需求,在早期,市场发展的竞争阶段,企业不用过多的知道客户的需求,他们只需要知道他们的产品经销渠道和价格,但在一个竞争市场环境,企业更需要知道谁是他们的客户,他们希望从企业得到什么,他们想得到什么样的待遇等等。也就是说,在竞争的市场环境中营销公司必需从原来营销的4P理论转移到5R理论,第一个R是re levan ce(关联),也就是说客户需要什么样的产品和服务,而不是企业能生产或者提供什么样的产品和服务;第二个R是recep tiv ity(感受),也就是说客户什么时候想买或什么时候他们从生产厂商那里知道了这个产品;第三个R是re sp on s ive(反应),也就是说当客户需求的时候,我们怎么去应答他们;第四个R是recogn ition(回报),也就是说企业在市场中的地位和他们的美誉度;第五个R是re la tion sh ip(关系),也就是说买方和卖方之间的长期互相促进的所有的活动。简而言之,营销公司必需从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式,这也就是整合的精髓所在。” 
  面对“西方国家的营销方法适用中国市场吗?”的质疑,整合营销传播大师舒尔茨教授专门提出了自己的看法:“根据我的经验,发展中国家比老的有经验的国家更容易实施和发展整合营销传播计划,因为在这些发展中国家没有像美国、英国和许多欧洲国家那样的固定现成的系统和方法存在,这些国家更容易开始导入和发展整合营销传播,它比企图改变现成的系统更容易。如在美国有很多卓有成效的广告方法、公共关系计划、直接营销的方式等等,所有的管理这些计划的经理们都想保住他们的权力和位置,这样通常意义就是不愿意改变整合,然而在没有这些职位的情况下,就更容易实施和转移整合营销。我今年5月访问了日本,日本人在整合营销传播方面远远超过美国,他们理解相信和实施整合营销传播,甚至这已成为他们的生活的一部分,这种情况在美国、英国和欧洲是不会有的。中国在发展整合营销传播系统方面比其他发达国家有更多的优越性。而且东方文化的价值在整合方面比西方更适合,西方文化基本上是原子论,也就是说他们企图把所有的东西分解成最小的部件,然而东方文化都是整体论,也就是说,所有的东西从根本上都是互相联系、互相关联的,整合这样一个整体论题很自然地在亚洲文化中和管理方式方面比西方更自然。” 
  菲利浦·科特勒博士的弟弟、美国科特勒营销集团总裁米尔顿·科特勒,最近也活跃在为中国营销指点迷津行列里,他在众多媒介的聚焦关注下为中国企业提出了五条营销指导原则:将营销战略集中于创造品牌价值;要战略性地而不是战术性地定价;将分销战略与长期品牌规划相结合;利用顾客导向的研发投入,有选择地进入国内和国际的高端市场;营销是一个不断学习的“游戏”,投资应该花在更好地了解客户需求方面,因为国外的竞争对手肯定会这么做!这位科特勒先生还向中国营销的优秀代表海尔开了一炮,他说海尔和摩托罗拉都是相当成功的企业,但他们所走的品牌之路迥然不同。就海尔来说,品牌就是一场大规模的促销运动———要让每个人都对海尔的名字琅琅上口;但对摩托罗拉而言,品牌是要在目标消费者心目中建立起认知价值和品牌偏好的一场战略运动。海尔运用的是战术,而摩托罗拉运用的则是战略。 
  我们并不妄自菲薄,中国企业是“在战争中学习战争”的背景下成长起来的,中国的经济是在坚持“有社会主义特色的市场经济”条件下发展起来的,但是我们不能否认我们在市场操作方面离国际化还有很大的距离。大会执委会主任、奇正企业咨询机构总裁孔繁任先生谈到:“在历史上,可口可乐、百事可乐曾经以传统的营销方式在国内碳酸饮料市场水淹七军;利乐公司通过输出设备和控制包装材料的策略将中国所有利乐包饮料生产厂家变成它的打工仔。凡此种种教训不可遗忘。现在跨国公司搞顾客关系管理、整合营销传播、顾客忠诚战略,我们如果不做好准备,那么中国加入W TO后,大量跨国公司涌入,将全面占领高科技产品的高利润市场,而国内企业会被挤到产品同质化、消耗大量广告费、网络重复、销售人员众多的低利润市场。” 
  毋庸置疑,中国营销需要加快与国际接轨的进程,但即使是在面对权威的世界营销思想时,这种接触也不再是以往单纯的启蒙学习而是探索的对话,我们一方面要信赖自己的力量,一方面要通过全球视野找到自己的路。