据计算机世界报道（王再东） 编者按:中医药虽然被誉为中国的国粹，但由于宣传、沟通的不足，其在境外的发展却受到了种种限制；同样地，由于各种客观原因，中国的现代医药也一直处于非良性发展的环境中，这一切都严重制约了我国医药行业的进一步发展，面对电子商务和互联网带来的机遇，本文作者提出：医药企业发展电子商务有标准化、规范化、便于运输等先天优势，中国的医药企业应充分利用互联网和电子商务，让更多的人了解自己，让中国的医药行业再次走向繁荣。 
    先天优势加客观环境，医药企业电子商务化势在必行 
    一、医药产品网上销售有先天优势 
    医药企业的电子商务与一般企业的电子商务有所不同，它以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Internet为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。 
    医药产品开展网上销售有两大优势，首先，药品有许多适合于网上销售的特点：除体积小、重量轻、便于运送等物理特性外，药品还有明确的规范标准，便于网上浏览的介绍说明等。传统的医药经营模式需要通过批发商、供应商及医药公司等众多中间环节。但这些中间环节在解决了药品的基本流通问题外，还大大提高了药品的价格，而药品的网上销售则可以避开其中不必要的中间环节，使其价格得以大幅降低。因此，药品网上销售的价格优势非常显著。 
    其次，通过电子商务的有效运行，可有效改善医药企业的众多“传统问题”：提高医药企业各项工作的效率和质量，促进技术创新；减轻各类事务性工作的劳动强度，使从业人员得以腾出更多的精力和时间来服务于客户；改善经营管理、堵塞漏洞，保证病人和医药企业的经济利益。 
    二、国内外各种尝试早已开始 
    从世界上医药企业电子商务的发展来看，国外的医药电子商务也大多分为B to B和B to C两种，同大多数行业的电子商务一样，在医药行业中B to B方式也占有绝对的优势，其交易额占整个医药电子商务交易额的85%以上。在美国，目前网上药店有1000多家，而预计网上药品零售、批发规模将在未来两年内超越传统的医药市场。 
    与此同时，中国的医药工作者也在尝试着电子商务这一新兴的手段。国家经贸委早在1999年9月就下发了《关于开展医药电子商务试点的意见》，并选定了规模大、计算机管理基础较好的上海医药股份有限公司和中国金药信息网络公司武汉分公司为医药电子商务试点企业。在政策的鼓励下，国内的医药电子商务市场也日渐红火，各医药厂商、经销商纷纷设立自己的网站，在宣传介绍自己产品的同时传播各种医药知识，做了不少有益的尝试。 
    到目前为止，北京地区拥有独立域名的健康、医药网站共有120余家，而在全国此类网站则有600多家。上海则在构筑着国内最大的药业立体电子商务平台，目标直指传统的中医药领域，希望通过与全国所有中药材交易市场联手运作，建立一个辐射全国乃至亚洲的中医药网络。 
    三、困难重重，管理还是重点 
    然而，由于受各种客观条件的影响，我国的医药电子商务仍未达到真正大发展的时期，究其原因有以下几点：第一，目前我国多数医药企业的信息处理基本上还停留在手工方式，医药企业员工的大量时间都消耗在事务性工作上，信息化程度亟待提高；第二，医药企业的生产管理、费用管理和成本具有难以控制的特点；第三，国家对药品的生产经营、定价和进出口采取统一管理，存在着不同程度的经济控制和行政干预；第四，新型药品的开发研制、各种先进医药技术的掌握，都需要花费较长的时间，许多宝贵的数据资料的检索十分费事甚至难以实现；第五，对资料的深入统计分析不能充分为医药企业的生产管理所利用；第六，在经济管理上还存在漏、跑、错费现象；第七，库存调用频繁，灵活性要求高，物资管理难度大。不难看出，在影响我国医药电子商务发展的诸多因素中，管理仍是其中最大的障碍。 
     医药企业实施电子商务应注意的三个阶段 
    电子商务是一项大工程，要在短期内实现是不可能的，必须分阶段逐步实施，因此，就需要有明确的阶段性目标。同样地，医药企业的电子商务也必须一步一步地进行。建设电子商务的具体目标应由企业主要领导人主持制订，再由企业综合部门的管理人员负责研究，并提出解决方案。另外，电子商务是一个渐进的过程，它有独特的发展周期和特点，其应用的不断扩展和创新为厂商带来了许多额外的好处，因此，在实施的过程中要特别注意细节并随时调整。 
    在实施和应用电子商务时，我们应将其分为以下几个阶段： 
    第一阶段:医药企业信息化的准备阶段 
    在这个阶段，要做好企业信息化各方面的准备工作，建立初步的信息服务网络。具体来讲有以下两点： 
    1. 做好医药企业自身资源的数字化，建立基于网络的信息处理系统。重点是对各医药企业的财务和业务进行信息化管理，利用电子信息技术对传统产业进行改造，强化对企业的全面管理和对生产过程的优化控制，建立最基本的资源数据库，初步形成以数据库为中心的信息服务网络系统；与其他系统的计算机信息网络联通，通过网络为企业提供产品、技术、政策等方面的信息服务。 
    2. 对医药企业的信息化建设人员进行各类不同档次的专业培训。包括对企业领导层、管理层、执行层等各个层次在内的相关人员进行最基本的微机应用培训、网络知识培训、企业信息化和电子商务知识的培训，使他们具备必需的相关知识、实践操作能力和现代化管理技能。 
    第二阶段:建立医药企业内部一体化的现代化集成管理系统和内部网络 
    在医药企业资源数字化和建立了基本的信息服务系统的基础上，强化医药企业内部各个环节的管理，包括对产、供、销、人、财、物等各层各环节的规范化管理，应用现代科技和信息技术改造传统的企业运作方式，降低企业运作成本、提高企业的运作效率、建立规范化的现代管理系统；建立以数据库为中心的企业内部网络，并与互联网联接，实现企业自身的信息化。 
    第三阶段:建立医药企业的电子商务应用系统，完全实现医药企业的信息化和电子商务 
   即建立基于Internet的电子商务应用系统。在建立了完善的企业内部网和实现了与互联网之间的安全联接后，企业已经为建立一个好的电子商务系统打下了良好基础，在这个基础上，再增加电子商务应用系统，就可以进行电子商务了。 
    医药企业电子商务同一般企业的电子商务应用系统一样，应分为两部分，一部分是完成医药企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分则是在可靠的安全保障下的电子支付系统，使得用户可以通过互联网在网上购药并进行支付。电子商务应用系统主要以应用软件的形式实现，它运行在已经建立的医药企业内部网络之上。 
     面对新的时代、新的挑战，企业只有迎头而上，赶上新经济的潮流，不然就要灭亡！在多变的市场和科技高度发展的环境中，良好的自身管理将是主要的竞争能力，不以实现价值最大化为目标的任何管理活动，都不利于企业的长远发展。用信息技术建立一个医药企业的管理平台，把握住通向电子商务时代的捷径，保持企业持久的竞争力，是中国众多医药企业都必须面对的挑战。