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电子商务市场调查报告 
来源:admin
作者:admin
时间:2001-08-31 12:25:00
国内环境分析
  现在国内整个的网络行业正处在一个动荡和休整的低潮时期,作为网络行业其中的重要支柱产业———“电子商务”来说也是如此。但是我觉得这是一件好事,对于那些一开始就老老实实做市场的电子商务公司来说,现在正是发展的最好时机。一是因为以前那些为了追求表面现象和短期效益而不择手段竞争的公司现在多已销声匿迹,市场竞争环境相对比较正规;二是这些公司在经过过去相当长时间的沉寂积累期,其原始积累(资金、技术、客户等)和市场环境已经培育的相当好,完全有条件可以进行一些大的动作。三是经过了这一系列沸沸扬扬的市场喧嚣后,网络和利用网络与传统商务整合(电子商务)的概念已经深入人心,许多企业和个人已经或者正在接触、了解、使用网络这一工具来进行沟通交流。这一切一切无不为我们这些利用网
络为大众服务的公司带来很多很好的可发展机会。但是同时我们也要看到一些问题:比如有的公司一味的追求赢利而做了许多杀鸡取卵的事情,以为自己聪明糊弄了客户,其实最终还是糊弄了自己、葬送了自己;比如有的公司明明不是做商务服务或者是网络服务的,却在自己还没有弄明白网络和电子商务的前提下去联系客户,以为自己可以申请几个域名、会做几个网页就叫电子商务,就可以成为网络公司等等。
  这些问题,都会对那些对于网络和网络经济还不是很明白的客户产生一些负面的影响,都会直接影响到网络行业的发展和壮大。不能不引起我们的重视。听说过这样一句话:“不论做什么事情,不懂的那件事的情形,它的性质,它和它以外事情的关联,就不知道那件事情的规律,就不知道如何去做,就不能做好那件事”。我觉得这句话不管对我们这些做网络的也好,对于其他行业也罢,都是非常值得去深思和借鉴的。所以,我们就要在平时做好本职工作的同时,去搞一些调查和研究的工作,掌握市场和客户的信息,研究我们所做的工作的规律和事物发展的规律。这没什么不好,也只有这样才能在瞬息万变的市场中始终立于不败之地。
  现在的业界的发展因为一些主观上的错误,遇到了些这样或那样的问题和尴尬,情况是这样的:有一些公司觉得,我是老大,有绝对的这样那样的优势,在办公室里坐着,开几个会大家闭着眼睛想一想就可以知道客户需要什么,市场需要什么。甚至是觉得是由自己来制定市场的游戏规则的。其实不然,这些公司只看到一些国际的跨国大公司有这样的实力,但是从不去想他们为什么会有这样的实力。只是当自己在市场中取得一点成绩的时候,就开始沾沾自喜,认为老子天下无敌,无人可比。事实上只是在弹丸之地上拥有那么点成就。这些行为和想法,我们仔细一分析,就不难看出,与井底之蛙没什么区别。净是一些掩耳盗铃、自欺欺人的行径。
  也有一些公司觉得,我们照搬一些成功公司的技术、模式等,依样画葫芦就可以了。具体的说,就是看到别人做什么,怎么做赚钱了,自己也就跟着做。甚至还堂而皇之的大呼道:“这是别人用辛劳的汗水和失败的泪水总结出来的经验教训,我们拿来做有什么不好的?”是的,没错!一些公司本着自己在传统经济中的经验和务实的工作作风,确实在市场、客户取得骄人的成绩。这些公司以为自己完全照搬他们的模式就可以成功,其实是错误的。这些公司不知道:他们这些成功公司的商业模式和企业机制,包含了他们所面对的市场的特殊性和针对性,如果我们一模一样的拿来用,不允许任何变化,当作教条和圣旨来信奉和执行,就完全成了削足适履的危险行为。他们忘了一点:固然应该去尊重和学习借鉴别人的用汗水和泪水换来的经验和教训,但是也应该尊重自己用汗水和泪水换来的经验和教训。
  再有一些公司认为:“我有很好的技术,在这方面有很大的优势”。而且整日拿着“酒香不怕巷子深”的话来安慰自己,取悦别人。这样也是不可取的。因为对于电子商务产业来说,技术是不能拿来用作标榜和炫耀的资本的。因为全世界的网络技术都是基本相同的,电子商务公司没有必要非要开发自己的独特的专利技术。或者对于电子商务公司来说最不缺乏的就是技术,关键在于是否具有公司有没有商业头脑和商业气氛。电子商务甚至整个网络产业,其现状就像传真机、手机刚刚出现的时候一样,不是每个人都懂得其中的发展的。你有好的技术,如果没有好的商业头脑进行有效的市场工作,那么也将会最终导致失败的。现在看到很多专利和专利发明人在市场上失败的教训就可以非常有力的证明这一点。
  由此看来,不同时期产生的不同的市场需求,决定着不同的市场规律,有地域和性质的差别。从时间来讲,市场需求是在随着时间的增长而不断增长和变化的。不同的时期有不同的需求,我们不能把那一时期的市场方法照搬到这一时期的市场运作中去;从地域来讲,每个国家、每个省、每个市甚至每个小区都有不同的特点,正确的市场方法应该是在一个总的市场战略的指引下,根据市场的不同特点做出适当的市场战术调整。这是一个方法的问题。大家都知道,同样的事物,在不同的时期和不同的地域,由不同的人,用不同的方法去做,就会有不同的结果。所以,不同的市场环境其工作方法也不是可以直接复制的;从性质来讲,有些公司是有着丰富的经验,并且有大集团的大资金作为其后盾的,他们的市场出发点是着眼于全球、全国的。其市场定位和运作方式与我们是有很大差距的。这些也是不可以直接照搬过来用的。
  从上面的内容,我们再结合现在中国电子商务市场的特点,不难看出现在的电子商务市场的现状。以下我将用公司性质和业务类别来加以区分总结:
  (一)根据公司性质可分为三种门派:
  1、海“龟”派。他们是留洋归来的高级人才,带着国外先进的管理经验和自己的技术及一腔热血,回到中国来开创自己的事业。其中还有一部分人是为一些跨国大公司来中国做市场开拓工作的。这些人站在世界和中国的大门口,一只脚在国外,另一只脚在国内。对于新的技术和新的商业模式及相关运作方式非常的了解,有着丰富的市场经验。他们的资金实力通常十分雄厚,市场着眼点通常都是世界的、亚洲的,最少也是全中国的。这些公司利用自己的优势,通常都是在做国际贸易的服务。(例如美商网、环球资源)
  2、本土派。他们也受过国内良好的教育,大都具有国企、政府机关等传统行业运作的经验。这些人相当多的一部分是由于早期受到网络产业新经济崛起的感召,很早就开始在这个领域里开拓了。他们大部分具有相当的资金实力,对国内的电子商务市场发展有着很明智的宏观上的战略上的认识,对国内政府、企业运作的模式十分清楚,知道该怎么去跟客户沟通、交流进行市场开拓。他们的市场着眼点是以国内市场的国内贸易为主的。(例如阿里巴巴、8848)
  3、本地派。他们大都是国内某一省市地区的IT公司,资金实力相对前面两派较弱,其中有相当一部分都是传统的商务贸易转行或是由政府、企业出来创业的人。对本地的政府政策、企业状况有着更深层次的了解。有比较稳定的客户基础和比较丰富的市场经验。这些公司较之前两种公司是最容易赢利的电子商务公司。其中不乏已经赢利或者接近赢利的公司(比如现在信产公司的商赢网)。但是也有一部分公司对市场的认识比较模糊,总是受到前面两派这样或那样的影响,老想着做大做更大,结果违背了市场发展规律。所以总是因为前两派的步调而打乱了自己的步调。同时他们又是那么骄傲的充满了自信,很少看的起本地的市场,动辄也要与前两派的公司为伍,做全国乃至全世界的网络、电子商务服务商。可是短期之内确实看不到能达到前面两派水平的希望。所以整天生活于充满在各种思潮引起的自我矛盾之中,始终难以坐下来认真观察和掌握自己面对的市场。